2012年1月10日下午，建德市运通旅行社组织旅游咨询服务人员专程前往杭州市旅游咨询中心考察、学习，这是运通旅行社为提升旅游咨询服务能力和水平，为让旅游咨询服务人员对旅游咨询规范化服务有一个直观感受，而开展的一次有针对性的活动。建德市运通旅行社承担了建德旅游江滨路咨询中心和乾潭咨询中心的服务任务。

本次活动得到了建德市旅游商贸局和杭州市旅游信息中心的支持和帮助。在杭州市旅游咨询中心，考察、学习人员听取了该中心负责人有关杭州市旅游咨询服务网络建设、规范服务、制度考核和员工培训等方面的介绍，并虚心地就旅游咨询服务的相关要点、难点和规范化服务要领等方面，与该中心的咨询服务岗位人员进行了面对面的交流。

通过此次考察，运通旅行社的咨询服务员们对规范化的旅游咨询服务有了较为直观的感受，纷纷表示要努力学习旅游咨询服务知识，严格执行咨询服务规范，为各地游客提供优质高效的旅游咨询服务。（李平）